原标题：大容量、多功能洗衣机受到用户醉心成都市场调查公司，节能、静音、健康和智能功能需重心矫正

工东谈主日报-中工网记者 成露

近日，中国质地协会组织开展的2023年度洗衣机行业用户欣然度监测败露，洗衣机行业用户欣然度保握较高水平。2023年洗衣机行业用户欣然度84分（满分100分），与旧年握平。品牌形象、感知质地得分分袂为85分和85.2分，同比小幅种植，感知价值得分为83.5分，同比种植1.1分。

中国质地协会指出，洗衣机行业通过深耕细分市集和种植产物附加值，不断高傲用户浮滥升级需求，大容量、多功能洗衣机受到用户喜爱。然而，节能、静音、健康、智能等方面的用户体验仍未达到用户预期，用户衔恨率同比升高1个百分点。

10公斤以上大容量洗衣机欣然度得分最高。2023年10公斤以上大容量洗衣机用户欣然度为86分，跨越行业平均水平2分，同比种植1分。10公斤以上洗衣机在洗涤死心、外不雅磋磨、智能功能、衣物照顾死心等方面说明较好。

多功能洗衣机备受用户认同。2023年洗烘套装欣然度得分88分，跨越行业平均水平4分，其在洗涤、脱水、杀菌除菌、衣物照顾等方面上风彰着。洗烘一体机欣然度85分，跨越行业平均水平1分，其在洗涤死心、智能功能、外不雅磋磨方面说明较好。而传统的单洗滚筒式和波轮式洗衣机的用户欣然度分袂为83分和82分，低于行业平均水平。

处事质地、营销质地举座说明同比种植。2023年处事质地中，销售、配送和装置处事得分均高于86分，同比均有所种植，这主要成绩于销售场景的转动、高效的物发配送收集及专科的装置处事。2023年营销质地欣然度为85分，同比种植1.1分，其中实体店体验、亲东谈主一又友推选和官方渠谈的说起率与信息认同度均同比种植。

中国质地协会指出，洗衣机行业用户欣然度指数虽举座保握较高水平，神秘顾客网站但仍存在行业痛点问题。企业往时需要提高产物性量和售后处事质地，进一步种植用户体验，增强行业供领受用户需求的适配性。

产物性量方面，节能死心、静音死心、健康功能和智能功能需重心矫正。2023年，洗衣机的耗电量和耗水量欣然度得分分袂为82.3分和81.8分，节能死心有待种植，用户更但愿字据衣物情况智能改革用水量，并可通过手机稽察耗电量和耗水量。洗衣机静音死心欣然度得分为81.7分，用户衔恨更多的是脱水时噪声大。洗衣机杀菌除菌死心欣然度得分为83.1分，用户觉得现在杀菌死心不彰着、不澈底，期待得到杀菌除菌死心的数据。衣物照顾欣然度得分为83分，用户但愿洗衣机轻率愈加智能地提供照顾要领。洗衣机智能功能欣然度得分为85.6分，同比着落0.5分，用户衔恨的主要问题是操作复杂、不够智能、功能乌有效等。

处事质地点面，售后处事亟待矫正。2023年售后处事各项见地得分均同比着落，其中售后处事热线通顺性和售后处事收费合感性着落幅度较大。用户对售后处事热线通顺性衔恨的原因主如果处事热线操作经过复杂、客服反应速率慢、恭候时辰长。用户对售后处事收费合感性衔恨的原因是配件价钱贵、维修用度高、用度不透明等。

专利摘要显示，本申请公开了一种短视频模板加载方法，该方法包括：基于用户指令开始下载模板资源包压缩文件并接收下载数据块；从所述下载数据块指定位置获取素材列表；根据所述素材列表并行下载对应素材资源；在所述素材资源和所述模板资源包压缩文件均下载解压完成后，合并为完整的模板资源文件夹。本申请还公开了一种短视频模板加载系统、电子装置和计算机可读存储介质。由此，能够实现整个模板资源包的加载提速，提升用户的模板使用体验。

据了解成都市场调查公司，今年度共监测10个主流洗衣机品牌，其市集占有率达90%以上。考核经受防止拜谒、舆情监测等模式，掩盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，触及23个省份53个城市。